Кому подходит
Салонам, где запись ведётся в блокноте, в директе или в нескольких системах одновременно; где администратор тратит час в день на напоминания, а отчёты собираются вручную.
Что делаем
- приводим статусы и поля к процессу, который реально существует;
- настраиваем напоминания и подтверждения визита;
- включаем сценарии возврата: после визита, после отмены, после «пропал на два месяца»;
- подключаем сайт, телефонию и мессенджеры, чтобы заявка попадала в одно место;
- наводим порядок в правах доступа;
- собираем 3–5 отчётов, по которым принимаются решения.
Чего не делаем
Не продаём «внедрение CRM» как самоцель и не настраиваем 40 полей, которыми никто не пользуется. Если задача решается регламентом и одним отчётом, мы скажем это прямо.
Что получаете
Меньше ручной работы у администратора, меньше неявок, прозрачную историю клиента и отчёты, которые показывают загрузку, выручку и возвращаемость, а не количество созданных сделок.