Кому подходит
Салонам и клиникам, у которых заявки есть, но записи мало: администраторы отвечают через час, повторных касаний нет, база клиентов лежит без дела, а реклама идёт «на охват», а не на запись.
Что входит в работу
- аудит текущей воронки: от объявления до записи и визита;
- расчёт стоимости заявки и записи по каждому каналу;
- оффер и посадочная точка под него;
- регламент обработки заявки: кто, когда и что отвечает;
- скрипты первого ответа и дожима, включая «дорого» и «я подумаю»;
- настройка CRM так, чтобы статусы отражали реальность;
- недельный отчёт: заявки, записи, доходимость, стоимость записи.
Чем это отличается от «запустить рекламу»
Реклама без обработки просто увеличивает поток людей, которым не ответили. Мы начинаем с потерь: чаще всего салон уже платит за трафик, который сливается на этапе ответа и записи. Поэтому первые деньги возвращаются не из нового канала, а из уже купленного.
Что получаете
Понятную схему: сколько стоит заявка, сколько – запись, какой канал работает, кто отвечает за обработку и что происходит с теми, кто не записался с первого раза. Дальше система масштабируется деньгами, а не надеждой.